Il en sait plus que votre fiche. Et il répond en votre nom.
Gustav Ask est le vendeur IA de vos fiches produits. Il répond à vos clients en quelques secondes, sous le bouton « Ajouter au panier », à partir de vos fiches, de vos pages d'aide et du web, sur les sites que vous choisissez. Vos clients reçoivent une réponse claire, dans votre voix. Vous, vous savez d'où vient chaque réponse, et combien de ventes Gustav vous rapporte.
Soufflé par HeyGustavVos clients posent déjà leurs questions à ChatGPT.
Mais pas chez vous.
Quand une fiche ne répond pas, de plus en plus d'acheteurs ouvrent un assistant IA dans un autre onglet. Ils y trouvent une réponse… et parfois un autre site où acheter. Gustav offre la même qualité de réponse, sans que votre client quitte votre page.
Sans Gustav
Vous ne savez même pas quelle question l'a fait partir.
Avec Gustav
Et sa question rejoint votre tableau de bord : vous savez ce qui manquait à votre fiche.
Il en sait plus que votre fiche produit.
Une FAQ ne répond qu'aux questions prévues. Gustav comprend la question et cherche la réponse là où elle se trouve, en consultant trois niveaux de savoir, dans cet ordre. Votre client, lui, ne voit qu'une réponse claire, donnée au nom de votre boutique.
Vos fiches produits
Description, caractéristiques, variantes, avis clients : c'est la référence. Gustav ne contredit jamais votre fiche.
- Composition, dimensions, tailles
- Disponibilité affichée
- Ce que disent vos clients
Vos pages d'aide
FAQ, livraison, retours, guide des tailles, entretien, garantie : Gustav les trouve et les lit tout seul.
- Délais et frais de livraison
- Conditions de retour
- Conseils d'entretien
Ses connaissances et le web
Quand l'information n'est nulle part sur votre site, Gustav mobilise ses connaissances d'expert et fait une recherche web en temps réel. Il le présente comme un conseil, jamais comme une caractéristique garantie de votre produit.
- Conseils d'usage et d'expert
- Compatibilités, normes, réglementations
- Questions que personne n'avait prévues
Le web, mais sous votre contrôle.
Vous décidez si Gustav peut chercher sur le web, et où. Limitez-le à des sites d'experts de confiance, ou excluez vos concurrents. Vous pouvez aussi le désactiver complètement : Gustav s'en tiendra à vos contenus.
Comprend vraiment
Fautes, langage parlé, questions vagues : Gustav saisit l'intention, pas seulement les mots-clés.
Parle toutes les langues
Il répond dans la langue du client, même si vos fiches ne sont qu'en français.
Suit la conversation
Il se souvient des échanges précédents et répond aux questions de suivi.
Conseille comme un pro
Usage, compatibilité, entretien, comparaison entre vos variantes : il oriente vers le bon choix.
Un vendeur expert sur chaque fiche,
sans recruter personne.
Sur une fiche produit, une question sans réponse est souvent une vente perdue. Gustav y répond au bon endroit, au bon moment.
Le gain de ventes, prouvé
Gustav mesure son propre effet par test A/B : une partie de vos visiteurs ne le voit pas, et vous comparez. Vous savez exactement combien de ventes et de chiffre d'affaires il vous apporte, sans biais ni estimation flatteuse.
Là où le client hésite
Pas une bulle de chat perdue en bas de l'écran : Gustav s'affiche dans la zone d'achat, à côté du prix et du bouton panier.
Rien à saisir
Gustav lit vos fiches produits, votre FAQ, vos pages livraison, retours et guide des tailles. Aucun catalogue à préparer, aucune maintenance.
Fiable pour votre marque
Gustav répond dans votre voix, en s'appuyant d'abord sur vos contenus. Il n'invente ni prix ni stock, respecte votre ton et les sujets que vous excluez. Chaque source est tracée dans votre espace.
Ce qui manque à vos fiches
Chaque question sans réponse vous indique une information à ajouter. Vos fiches s'améliorent, votre référencement aussi.
RGPD, sans cookie
Hébergement en Europe, aucune donnée personnelle de vos visiteurs, aucun cookie : pas de bandeau de consentement supplémentaire.
Moins d'appels au service client
Taille, entretien, délais, composition : les questions répétitives d'avant-vente sont traitées sans intervention humaine.
Le meilleur des deux mondes.
La précision d'un outil qui connaît votre boutique, l'intelligence d'un assistant IA, sans que votre client parte ailleurs.
| FAQ produit | Chatbot e-commerce | ChatGPT, Perplexity… | HeyGustav | |
|---|---|---|---|---|
| Répond aux questions imprévues | – | selon les cas | ✓ | ✓ |
| Connaît vos fiches et vos conditions | ✓ | ✓ | ce qu'il trouve | ✓ |
| Va au-delà de la fiche (expertise et web) | – | rarement | ✓ | ✓ |
| Web sous votre contrôle (sites de confiance, concurrents exclus) | – | – | – | ✓ |
| Le client reste sur votre site | ✓ | ✓ | – | ✓ |
| Répond en votre nom, dans votre ton | ✓ | selon les cas | – | ✓ |
| Vous savez d'où vient chaque réponse | – | – | – | ✓ |
| Dans la zone d'achat de la fiche | en bas de page | bulle de chat | – | ✓ |
| Rien à rédiger ni à paramétrer | – | selon les cas | – | ✓ |
| Mesure son effet sur vos ventes (test A/B) | – | – | – | ✓ |
En ligne avant votre prochain café.
Collez une ligne de code
Sur votre modèle de fiche produit, ou en un clic avec l'app Shopify.
<script src="https://heygustav.ai/w.js" data-boutique="votre-boutique" async></script>
Gustav apprend votre boutique
Il lit vos fiches et pages d'aide, se place sous le bouton panier et prend vos couleurs. Vous réglez le ton et les sujets à éviter.
Suivez vos ventes en plus
Le tableau de bord compare les visiteurs avec et sans Gustav, fiche par fiche, et liste les questions de vos clients.
Un expert dans chaque rayon.
Gustav s'adapte à votre catalogue, quel que soit votre secteur. À gauche, ce que voit votre client. À droite, ce que vous voyez dans votre espace marchand.
Combien Gustav peut-il vous rapporter ?
Renseignez vos chiffres. Le calcul se fait dans votre navigateur, rien n'est envoyé.
Estimation indicative fondée sur vos hypothèses. Le gain réel est mesuré par le test A/B pendant votre essai.
Les forfaits Gustav Ask.
Un forfait gratuit sans limite de durée, et 14 jours d'essai sur les forfaits payants, sans engagement. Prix hors taxes.
Vous vous demandez sûrement…
Mes fiches sont déjà complètes : ai-je besoin de Gustav Ask ?
Oui, parce que vos clients ne lisent plus : ils parcourent la page en diagonale, surtout sur mobile, et lisent au mieux 28 % des mots d'une page (Nielsen Norman Group, 2008). Sur les fiches produits, le Baymard Institute a observé que beaucoup d'acheteurs sautent ou survolent la description, même quand elle contient la réponse à leur question. L'information peut être sur votre fiche sans que votre client la trouve, et il part avant de la voir. Gustav Ask va la chercher pour lui et lui répond en une phrase, au moment où il hésite. Plus vos fiches sont complètes, plus ses réponses sont précises : Gustav Scribe et Gustav Ask se renforcent.
D'où viennent les réponses de Gustav ?
D'abord de votre fiche produit, puis de vos pages d'aide (FAQ, livraison, retours…). Si l'information n'y figure pas, Gustav s'appuie sur ses connaissances et peut faire une recherche web en temps réel. Vos clients reçoivent une réponse claire dans votre voix, avec au besoin un lien vers vos propres pages ; ce qui vient de l'extérieur est formulé comme un conseil, jamais comme une caractéristique garantie. Vous, vous voyez la source exacte de chaque réponse dans votre espace marchand. Vous choisissez les liens affichés et pouvez désactiver la recherche web.
Gustav peut-il citer ou recommander un concurrent ?
Non. Gustav a pour consigne de ne jamais orienter vers un autre site marchand, et vous pouvez exclure nommément les sites de vos concurrents de ses recherches. Vous pouvez aussi le limiter à une liste de sites de confiance, ou désactiver complètement la recherche web.
Quelle intelligence artificielle utilisez-vous ?
Gustav repose sur des modèles d'IA de dernière génération, choisis pour la qualité de leurs réponses en français et leur fiabilité. Vos données ne servent pas à entraîner ces modèles.
Gustav peut-il donner une mauvaise réponse ?
Gustav s'appuie d'abord sur vos fiches et pages d'aide, et vous pouvez vérifier la source de chaque réponse. Il n'invente ni prix ni stock et renvoie vers votre service client pour les commandes. Comme toute IA, il peut se tromper : vous pouvez exclure des sujets, et chaque réponse indique qu'elle est générée automatiquement.
Est-ce que ça ralentit mon site ?
Non. Le script est chargé de façon asynchrone, après votre page, et s'isole de votre design. Si notre service était indisponible, votre fiche produit continuerait de fonctionner normalement.
Comment mesurez-vous le gain de ventes ?
Par test A/B : une petite part de vos visiteurs (10 à 20 %, réglable) ne voit pas Gustav. On compare leurs ajouts au panier et leurs achats à ceux des visiteurs qui le voient. Le tableau de bord indique quand l'écart est statistiquement fiable.
Et les données personnelles ?
Aucun cookie, aucune donnée d'identification de vos visiteurs, hébergement en Europe. Le texte des questions est conservé 90 jours pour vos statistiques. Un contrat de sous-traitance RGPD est fourni avec chaque abonnement.
Mon site n'est pas sur Shopify, ça marche ?
Oui : Gustav fonctionne sur WooCommerce, PrestaShop, Magento et les sites sur mesure. Pour les très gros catalogues, nous pouvons aussi nous brancher sur votre flux produit ou votre API.
Quelle différence entre Gustav Ask et Gustav Scribe ?
Scribe améliore vos fiches pour qu'elles soient mieux comprises par Google et par les IA : il fait venir des clients. Ask répond, sous le bouton d'achat, aux questions qu'une fiche ne peut pas prévoir (« avec mon modèle ? », « pour ma taille ? ») : il les fait acheter. Les deux se nourrissent : les questions posées à Ask aident Scribe à écrire des fiches qui y répondent.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui, les forfaits mensuels sont sans engagement. Les forfaits annuels offrent deux mois gratuits.
Mettez Gustav Ask à l'épreuve pendant 14 jours.
Installez-le, laissez le test A/B tourner, et décidez sur vos propres chiffres de ventes. Sans carte bancaire, installation accompagnée, résiliable à tout moment.